قامت الشركة بتجهيز مركز اتصالات وذلك بالتعاون مع كبرى الشركات العالمية بهدف دعم العملاء وتسهيل اصدار الطلبات عن طريق الاتصال التليفونى بحيث لايحتاج العميل الى الاتصال بكل مورد لاملاء الطلبية بل يتصل بمركز خدمة العملاء الذى يتلقى الطلبات ويرسلها فور تلقيها الى كافة الموردين وطبقا لرغبة العميل وهذا يسهل لشركات التوزيع الحصول على أوامر التوريد ويتفادى الخطأ فى كتابة الاصناف كما يوثق العلاقة بين الموزعين والعملاء.  

توفر الشركة خدمات الاستفادة من امكانيات مركز الاتصالات بخلاف ماذكر فى دعم البيع والتسويق وخدمة العملاء فى مجالات متعددة بخلاف تسويق وتوزيع الادوية ومستحضرات التجميل مثل تسويق خدمات قطاع البنوك والخدمات والسياحة والطيران والفنادق خاصة مع توفر قاعدة كبيرة من بيانات العملاء.

تم تزويد مركز الاتصالات بخاصية التعرف  الفعال على الصوت   IVRوالتى تمكن عمل التكويد اللازم للموزعين والمنتجات الخاصة بكل موزع واستخدام خط التليفون فى اصدار الطلبية بحيث يتم استقبالها وتحويله مباشرة الى الموزع المرغوب فى الشراء منه اتوماتيكيا وهذا يتيح اصدار وتلقى أوامر التوريد على مدى 24 ساعة يوميا. 

الخدمات التى يمكن توفيرها من خلال مركز الاتصالات:

• DIRECT Mail Services

• Fax Shots

• Statistics and database

• Event’s Management

• Registration in event and analyses systems

• Marketing survey

• Office supplies

• Advertising and printing

 الخدمــات